تقسيم الجمهور في حملات البريد الإلكتروني للشركات الإماراتية

في السوق الإماراتية المتنوعة لغوياً وثقافياً، لم يعد إرسال رسالة بريد إلكتروني واحدة لجميع العملاء نهجاً فعالاً. المستهلك في دبي يختلف عن المستهلك في الفجيرة، والعميل من قطاع الأعمال يختلف عن المتسوق الفردي على الإنترنت. هنا يظهر دور تقسيم الجمهور في حملات البريد الإلكتروني كأداة تساعد الشركات على مخاطبة كل شريحة برسالة تناسب احتياجاتها الحقيقية وتوقيتها وسياقها المحلي.

الحصول على المنتجات من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

عندما يتم تقسيم قاعدة البيانات بشكل صحيح، يصبح الحصول على المنتجات من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر سهولة وواقعية. يمكن للشركات الإماراتية مثلاً إنشاء شريحة مخصصة للعملاء الذين أبدوا اهتماماً بفئة معينة من المنتجات على الموقع، وإرسال عروض مرتبطة بهذه الفئة فقط، بدلاً من إغراق الجميع برسائل عامة لا تعكس تفضيلاتهم الفعلية.

من خلال هذا الأسلوب، يشعر العميل بأن الرسالة موجهة له شخصياً، وليست إعلاناً عشوائياً. في تجارة التجزئة الإلكترونية، يمكن استهداف من أضاف منتجات إلى سلة التسوق ولم يكمل الشراء برسالة تذكير رقيقة، وربما حافز بسيط، بينما يمكن إرسال رسائل مختلفة تماماً لعملاء اشتروا بالفعل وتحتاج الشركة إلى تشجيعهم على تكرار الشراء أو تجربة فئة جديدة.

الشركات الإماراتية التي تبيع منتجات متعددة اللغات يمكنها كذلك إنشاء شرائح بحسب اللغة المفضلة، بحيث يتلقى كل مستخدم البريد الإلكتروني باللغة التي اختارها في تسجيله. هذا يعزز فهم الرسالة ويزيد احتمالية النقر على الروابط وزيادة الطلب على المنتجات بشكل عضوي ومتدرج.

احصل على رؤى حول التسويق عبر البريد الإلكتروني

تقسيم الجمهور لا يقتصر على تحسين النتائج فقط، بل يساعدك أيضاً على أن تحصل على رؤى حول التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر عمقاً. عند إرسال حملات مختلفة لشرائح متعددة، يمكن مقارنة أداء كل شريحة على حدة وفهم أي الفئات تستجيب للعروض بشكل أكبر، وأي أنواع المحتوى تحقق معدل فتح أو تفاعل أعلى.

في سياق الشركات الإماراتية، يمكن تحليل أداء الشرائح بحسب المدينة أو الإمارة، أو حسب نوع العميل إن كان فرداً أو شركة، وكذلك بحسب الجهاز المستخدم، مثل الهاتف الذكي أو الحاسوب المكتبي. هذه البيانات تعطي صورة عملية عن كيفية تفاعل الجمهور مع الرسائل، وتكشف مناطق يمكن تحسينها، مثل توقيت الإرسال أو طول الرسالة أو نمط العنوان.

من خلال هذه الرؤى، يصبح من الممكن تحسين استراتيجيات تسويق البريد الإلكتروني على المدى الطويل. إذا اكتشفت الشركة مثلاً أن شريحة رواد الأعمال في أبوظبي تستجيب بشكل أفضل للمحتوى التعليمي والتحليلات، يمكن زيادة هذا النوع من الرسائل لهذه الفئة، مقابل التركيز على العروض السريعة والخصومات لشريحة المتسوقين عبر التجارة الإلكترونية في دبي والشارقة.

الاستفادة من هذه البيانات يجب أن تتم مع مراعاة خصوصية العملاء والالتزام بقوانين حماية البيانات المعمول بها في الدولة. من المهم أن تفهم الشركات ما يسمح به العملاء من حيث جمع البيانات واستخدامها، وأن توضح في نماذج الاشتراك والغرض من استخدام البريد الإلكتروني، حتى تبقى الثقة متبادلة بين العلامة التجارية والجمهور.

تسويق البريد الإلكتروني الموجّه للجمهور المناسب

يصبح تسويق البريد الإلكتروني أكثر فعالية عندما يكون موجهاً للجمهور المناسب، لا للجميع بلا تمييز. تقسيم الجمهور يمكن أن يتم وفق أكثر من بُعد واحد في الوقت نفسه، مثل العمر والاهتمامات ومستوى التفاعل السابق. على سبيل المثال، يمكن للشركات في الإمارات إنشاء شرائح خاصة بالعملاء الجدد الذين انضموا مؤخراً إلى القائمة، وإرسال سلسلة ترحيبية تشرح لهم الخدمات أو المنتجات المتاحة بطريقة مبسطة.

في المقابل، يمكن تخصيص رسائل مختلفة تماماً للعملاء الأوفياء الذين يقومون بالشراء بشكل متكرر، مثل عروض حصرية أو محتوى يبرز تقدير الشركة لعلاقتهم المستمرة معها. هذا الأسلوب في تسويق البريد الإلكتروني يساعد على بناء علاقة طويلة الأمد، بدلاً من التركيز فقط على البيع السريع لمرة واحدة.

تقسيم الجمهور يفيد أيضاً في إعادة تنشيط العملاء غير النشطين. يمكن إنشاء شريحة للأشخاص الذين لم يفتحوا الرسائل منذ فترة، وإرسال محتوى خاص بهم يحاول فهم سبب التراجع في التفاعل، مثل استطلاع قصير أو عرض مميز للعودة. إذا لم يستجيبوا، يمكن التفكير في تقليل وتيرة الرسائل المرسلة لهم، للحفاظ على سمعة المرسل وجودة القائمة البريدية.

من الجوانب المهمة كذلك في تسويق البريد الإلكتروني للشركات الإماراتية مراعاة توقيت الإرسال حسب نمط الحياة المحلي وأيام العمل والعطلات الرسمية. فالفئات التي تعمل في المكاتب قد تستجيب بشكل أفضل في أوقات معينة من اليوم، بينما قد يفضّل المتسوقون عبر الإنترنت رسائل المساء أو عطلة نهاية الأسبوع. تقسيم الجمهور يمكن أن يشمل هذه الأبعاد الزمنية أيضاً، بحيث لا تصل الرسائل في أوقات غير ملائمة تقلل من احتمالات التفاعل.

في النهاية، يمثل تقسيم الجمهور في حملات البريد الإلكتروني للشركات الإماراتية خطوة استراتيجية تعزز دقة الاستهداف وتحسن تجربة المتلقي. من خلال الجمع بين فهم عميق للجمهور المحلي، واستخدام البيانات المتاحة باحترام ووعي، وتصميم رسائل تتناسب مع كل شريحة، يمكن للشركات أن تجعل تسويق البريد الإلكتروني قناة أكثر فاعلية واستدامة ضمن منظومتها الرقمية الشاملة.